ИСО (International Organization for Standardization) – аббревиатура одной из Международных организаций, являющейся консультантом ООН. Будучи учрежденной в 1947 году, данная неправительственная организация занимается вопросами стандартизации. Иными словами, она разрабатывает международные стандарты для обмена товарами, предоставления взаимопомощи, расширение зоны сотрудничества в технической, экономической, научной, а, также, интеллектуальной областях.
Однако организация ИСО ни в коем случае не задействована в области электроники и электротехники, так эти отрасли относятся к компетенции других организаций. ИСО имеет все полномочия для координации разработки промышленных стандартов и осуществления дальнейшего принятия этих разработок в качестве единых стандартов на международном уровне.
Зачем нужен сертификат ИСО?
В подтверждение внедрения организацией в свое производство контроля качества выдается сертификат ИСО, поскольку появление этого международного документа требуется согласно мировым стандартам производства. Поскольку во время создания ИСО одним из ведущих участников числился СССР, то, на данный день, Россия является одним из членов Совета этого института, принимая активное участие в деятельности ИСО. Зачем же нужен сертификат ИСО?
Получение сертификата ИСО в России сегодня не носит принудительный порядок, хотя после вступления в ВТО присутствие международных сертификатов качества приобретает все большее значение для интеграции в мировую экономическую систему.
Прежде всего, получить сертификат ИСО рекомендуется следующим компаниям:
— участники международных тендеров и проектов, где наличие международных документов, подтверждающих проверенное качество при производстве, служит неоспоримым и конкурентным преимуществом;
— -компаниям, имеющих зарубежных партнеров. Для таких компаний наличие сертификата международного образца служит гарантией повышения имиджа при сотрудничестве с иностранными клиентами, а также, привлекает достаточное количество необходимых инвесторов с целью инвестирования существующих либо потенциальных проектов. Одним из преимуществ сертификата ИСО является то, что он позволяет рассчитывать на заключение наиболее выгодных контрактов и получение большего объема высокооплачиваемых заказов от зарубежных клиентов.
— для тех компаний, которые намерены работать за рубежом, поскольку наличие сертификата ИСО имеет свойство существенно упрощать получение в некоторых странах лицензии и разрешение на работу.
— для компаний, которые рассчитывают получить несравнимое преимущество при участии в тендерах на государственные закупки. Компаниям, имеющим сертификат ИСО, банками предлагаются значительно лучшие условия кредитования, а, также, предоставляется возможность работать с компаниями-флагманами.
Зачем еще нужен сертификат ИСО? Из вышеперечисленного следует, что, прежде всего, в получении сертификата ИСО заинтересованы компании и организации, стремящиеся внедрить в производство самые современные системы управления, повысить качество производимых товаров или предоставляемых услуг, тем самым увеличив эффективность свой работы.
Компании, пройдя процедуру сертификации, становятся более привлекательными для банковских учреждений, а также, зарубежных инвесторов, которые с большим интересом рассматривают возможность капиталовложения или кредитования, поскольку компаниям с международным сертификатом ИСО открыто большее количество дверей в мировой экономике, а, следовательно, существует максимум возможностей получения прибыли либо возврата предоставленного банковского займа.
Получение сертификата автоматически устраняет возможные ошибки в организационной структуре, позволяет оптимизировать расходы и повысить производительность. Фактически, уже в процессе сертификации, будущий документ становится важным стратегическим инструментом (с целью увеличения доверия потребителей и роста соотношения спроса и объема продаж предлагаемых продуктов или услуг).
Таким образом, сертификат ИСО не только подтверждает провозглашенное компанией качество производимой продукции или услуг, но и делает акцент на то, что ее организация системы менеджмента соответствует мировым стандартам.
В мире существуют восемь принципов, на которых основано получение международного сертификата ИСО:
Ориентированность на клиента. Помимо понимания уже существующих требований, следует, несомненно, идти на опережение потребностей.
Признать роль руководителей важной, поскольку именно им принадлежит право определять цели организации, стратегию реализации производимых товаров или услуг, а, также, создание всех необходимых для этих процессов условий.
Приоритетное внимание к кадровым вопросам, так как все сотрудники обязаны не только четко понимать свои должностные обязанности, но и неуклонно выполнять их, стремясь повышать свою квалификацию, будучи промотивированными в карьерном росте.
Все административные ресурсы задействованы в процессе производства, а сам процесс является центром всего.
Проведение систематической оценки результатов осуществляемой деятельности.
Непрерывное стремление улучшать все сферы деятельности компании за счет стимуляции этих стремлений у персонала.
Все решения должны быть тщательно взвешены и обдуманы.
Взаимоотношения с деловыми партнерами должны быть построены исключительно прозрачной и дружественной основе.
Основывая свою работу на этих принципах, компания или предприятие имеют возможность получить сертификат ИСО.
Сертификат ИСО обладает способностью нести уверенность покупателю в качестве приобретаемого товара или услуги и, в то же время, дает партнерам гарантию в долгосрочном сотрудничестве с компанией, а именно убеждает в стабильности и надежности работы предприятия. Разделяют 2 вида международной сертификации ИСО: добровольную и принудительную. Принудительную сертификацию назначают определенные органы государства, игнорирование распоряжения которых несет за собой проблемы. Добровольное получение ИСО зависит исключительно от распоряжений руководства компании для оптимизации всей системы менеджмента качества.
Именно добровольная сертификация подчеркивает настроение компании, направленное на лояльное отношение непосредственно к потребителю, а полученный сертификат свидетельствует о высоком показателе параметров продукции или услуг, отвечающих общепризнанным мировым критериям. Покупатели, в таком случае, чувствуют свою защищенность и значимость, что ведет к росту продаж и увеличению спроса на услуги компании.
Полученный компанией сертификат ИСО показывает, насколько производитель уверен в своих силах, чтобы соответствовать мировым стандартам и выходить на международный рынок с целью развития своей сети, демонстрирует отменное качество предлагаемой продукции, и проводимую компанией активную политику, как на внутреннем рынке, так и на международном.
Цель ИСО – оказание помощи компаниям и организациям в переходе на принципиально новый уровень построения взаимовыгодных отношений.